Аналитик CRM

Анализ возникающих ошибок системы CRM и проработка решений по их системному устранению.
Главная задача - проработать решение, чтобы эта ошибка не возникала в будущем. Найти причину, описать постановку и отправить в работу. Пример ошибки, которую СА должен решать самостоятельно: Выкидывает в пустую карточку, после сохранения записи/ не работает отбивка на почту/ не продолжается бизнес процесс или падает в ошибку на каком- либо этапе/ не загружается файл импорта.
Анализ новых требований к CRM на предмет конфликтов с существующими процессами (сложные процессы, не стандартные задачи).
Написание постановки на изменение функционала.
Составление базовых сценариев тестирования
В комментариях к задаче в ASANA описать последовательность действий, которые должны быть пройдены в системе, чтобы протестировать данный функционал.
Полное системное тестирование процесса перед приемкой бизнес аналитиком.
Перед показом доработок бизнес аналитику, должны быть протестированы основные сценарии и уже исправлены ошибки, которые выявлены по ходу. Должна быть подготовлена и смоделирована ситуация на тестовом стенде в которой будет использоваться данный функционал.